Pytania/FAQ

 

 

Najczęściej zadawane pytania:

 

 

  Jak obniżyć cenę urządzenia?

 

W celu obniżenia ceny zamówienia warto skorzystać z 10% zniżki dla zarejestrowanych Klientów na wybrane urządzenia. Szczegóły promocji dostępne pod linkiem: https://ecol-shop.com/pl/reg

Warto pamiętać także, że urządzenia o mniejszych gabarytach, takie jak: neutralizatory podwłazowe ENPeco, neutralizatory kominkowe, instalacje alarmowe, włazy mniejsze, części zamienne do separatora, wkłady węglowe do neutralizatorów dostarczane są do Państwa bezpłatnie.

 

   Kiedy i w jaki sposób Klient otrzyma fakturę?

 

Oryginał faktury wysyłany jest pocztą po dostarczeniu urządzenia. Dodatkowo skan dokumentu wysyłamy drogą mailową.

 

  Czy jest możliwość odroczonej płatności?

 

Zamówienie realizowane jest wyłącznie po opłaceniu faktury proforma lub płatności natychmiastowej (przelew online/BLIK).

 

  Jaki jest czas realizacji?

 

Szybki czas realizacji to coś, co wyróżnia nas na rynku. Nasze hasło przewodnie to „Proste zakupy, bez straty czasu” w myśl, którego czas wysyłki większości urządzeń wynosi 5 dni roboczych.

 

  Czy produkty dostępne są od ręki?

 

Większość urządzeń wysyłanych jest w 5 dni roboczych. Nie ma możliwości odbioru produktu „od ręki”.

 

  Jak dobrać urządzenie?

 

Dobór urządzenia wykonywany jest przez Doradcę Technicznego Ecol-Unicon. W tym celu prosimy o wypełnienie formularza na stronie: Formularz

 

  Jakie dane potrzebne są do wyceny urządzeń?

 

W celu wykonania wyceny prosimy o dokładne uzupełnienie formularza na stronie: (formularz) oraz załączenie posiadanej dokumentacji projektowej.

 

  Czy urządzenia mają odpowiednią dokumentację i jak odbywa się jej odbiór?

 

Nasze urządzenia posiadają wszelką wymaganą dokumentację. W celu jej otrzymania drogą mailową prosimy o przesłanie zapytania na adres info@ecol-shop.com

Dokumentację Techniczno-Ruchową wysyłamy jedynie do osób, które zakupiły urządzenia w sklepie Ecol-Shop.

 

  Skąd transportowane są nasze separatory i osadniki?

 

Nasza firma posiada 2 siedziby produkujące urządzenia betonowe – w Łodzi i Rudzie Śląskiej.

 

  Jak wygląda transport urządzeń betonowych?

 

Rozładunek po stronie Zamawiającego. Dostawa nastąpi w dniu i o godzinie wspólnie ustalonej z Zamawiającym. Masa najcięższego elementu znajduje się w specyfikacji urządzenia na stronie sklepu.

Większość dostaw realizowana jest ciągnikiem siodłowym z naczepą (autem długim). Na żądanie możliwy jest transport autem krótkim.

Do rozładunku i montażu potrzebne są uchwyty montażowe, które będą dołączone do dostawy i zastosowanie będzie miał poniższy zapis:

Strony zgodnie postanawiają, że z chwilą przekazania Towaru Sprzedający sprzedaje i wydaje Kupującemu uchwyty montażowe typu DEHA 1,5-2,5t w ilości X szt. i wystawia na nie fakturę. Dokonany przez Kupującego na własny koszt zwrot uchwytów do Zakładu Produkcyjnego, poczytuje się za odstąpienie od ich zakupu. Sprzedający wystawi wówczas fakturę korygującą.

 

  Czy nasza firma oferuje transport wraz z montażem?

 

 Nasza firma dostarcza urządzenie na adres wskazany w zamówieniu. Transport bez HDS. Montaż jest po stronie Kupującego.

 

  Jak trzeba przygotować się do odebrania transportu?

 

Aby rozładunek transportu z urządzeniem przebiegł bezproblemowo wymagane są uchwyty montażowe oraz dźwig do rozładunku. Zastrzegamy sobie możliwość dostawy ciągnikiem siodłowym z naczepą/długim autem. Większość dostaw realizowana jest autem długim. Na żądanie – auto krótkie.

 

  W jaki sposób dostarczane są produkty?

 

Wszystkie produkty z kategorii:

  • neutralizatory
  • monitoring
  • części zamienne

zakupione w Ecol-Shop dostarczane są ZA DARMO firmą kurierską.

Separatory, z racji swojego gabarytu, są wysyłane za opłatą. Dokładny koszt podany jest na karcie produktu i uzależniony jest odległości dostawy.

 

  Z czego wykonane są nasze separatory?

 

Korpus stanowi studnia betonowa EU zbudowana z prefabrykowanych elementów betonowych i żelbetowych, wykonanych z betonu wibroprasowanego klasy co najmniej C35/45, wodoszczelnego ≥W8, o nasiąkliwości poniżej 5%, mrozoodpornego F150 w wodzie i F50 w 2% NaCl. Beton przebadany pod względem odporności na substancje ropopochodne wg PN-EN 858-1, w związku z czym nie są stosowane powłoki wewnętrzne. Korpus betonowy produkowany jest zgodnie z normą PN-EN 1917 i przystosowany do obciążenia badawczego 300kN (wg PN-EN 1917).

W zależności od lokalizacji separatora stosowane są włazy żeliwne o klasach A15 - D400. W celu dostosowania wierzchu pokrywy separatora do rzędnej terenu stosuje się dodatkową nadbudowę z kręgów betonowych o średnicy odpowiadającej średnicy korpusu. Wlot i wylot standardowo umieszczone są w osi separatora.

 

 

 

  Jaka jest waga i wymiary separatora?

 

Wagę oraz pozostałą specyfikację mogą Państwo sprawdzić w kartach katalogowych produktów dostępnych pod linkami:

Warto pamiętać, że przy montażu i zamówieniu np. dźwigu znaczenie ma masa najcięższego elementu a nie masa całkowita separatora.

 

   Mam separator koalescencyjny i nie wylatuje z niego woda na wylocie – dlaczego?

 

Istnieje możliwość, że zassał się pływak. Należy go podnieść i sprawdzić, czy działa. W razie awarii lub usterki zapraszamy do kontaktu z Ecol-Shop (mail: info@ecol-shop.com, tel. 502 186 170) lub Ecol-Serwis (mail: serwis@ecol-unicon.com, tel. +48 58 306 57 04). 

 

   Czy nasze separatory są przystosowane do rur wysokociśnieniowych?

 

Nie. Nasze urządzenie przystosowane są do kanalizacji pracujących grawitacyjnie.

 

  Czy możemy zwrócić uchwyty montażowe kierowcy?

 

Niestety nie można uchwytów montażowych oddać bezpośrednio po rozładunku kierowcy, ponieważ korzystamy z aut spedycyjnych, które nie wracają do naszych magazynów. Po zakończeniu montażu separatora uchwyty można odesłać na adres:

93-430 Łódź, ul. Demokratyczna 89/93

Prosimy o włożenie do środka paczki kopii dokumentu magazynowego WZ, który zostanie dostarczony wraz z uchwytami, ułatwi to zdecydowanie identyfikację zwrotu.

 

 

 

 

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas na info@ecol-shop.com lub zadzwoń 502 186 170

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium