Pytania/FAQ

 

 

Najczęściej zadawane pytania:

 

 

 

  Jak obniżyć cenę urządzenia?

W celu obniżenia ceny zamówienia warto skorzystać z dostępnych promocji w Ecol-Shop.

Kliknij w link: PROMOCJE i skorzystaj z dostępnych rabatów.

 

  Jak obliczyć odległość i koszt transportu?

Odległość transportu to odległość od wybranego zakładu produkcyjnego Ecol-Unicon do miejsca rozładunku.

Zakłady produkcyjne mieszczą się w dwóch lokalizacjach:

Łódź: Demokratyczna 89/93

Ruda Śląska: Bałtycka 51

Kliknij w poniższe linki, aby określić odległość transportu.

Łódź: ZMIERZ ODLEGŁOŚĆ

Ruda Śląska: ZMIERZ ODLEGŁOŚĆ

Koszt transportu wyliczany jest na podstawie podanej odległości do miejsca rozładunku w karcie produktu.

 

   Kiedy i w jaki sposób Klient otrzyma fakturę?

Oryginał faktury wysyłany jest drogą mailową po odbiorze urządzenia.

 

  Czy jest możliwość odroczonej płatności?

 

Odroczone płatności Comfino - usługa realizowana dla firm przez PragmaGO. 

W koszyku należy zaznaczyć płatności Comfino i wybrać ilość dni odroczonej płatności:14, 21, 30, 45, 60 

 

  Jaki jest czas realizacji?

Nasze hasło przewodnie to „Proste zakupy, bez straty czasu” a szybki czas realizacji to coś, co wyróżnia nas na rynku.

5 dni roboczych to czas realizacji zamówień większości urządzeń w Ecol-Shop. Czas wysyłki każdego urządzenia określony jest w karcie produktu.

 

  Czy produkty dostępne są od ręki?

Większość urządzeń wysyłanych jest w 5 dni roboczych. Nie ma możliwości odbioru produktu „od ręki”.

 

  Jak dobrać urządzenie?

Dobór urządzenia wykonywany jest przez Doradcę Technicznego Ecol-Unicon. W tym celu prosimy o wypełnienie formularza w zakładce WYCENA

 

  Jakie dane potrzebne są do wyceny urządzeń?

W celu wykonania wyceny prosimy o dokładne uzupełnienie formularza w zakładce WYCENA oraz załączenie posiadanej dokumentacji projektowej.

 

  Czy urządzenia mają odpowiednią dokumentację?

Nasze urządzenia posiadają wymaganą Dokumentację Techniczno-Ruchową. W celu jej otrzymania drogą mailową prosimy o przesłanie zapytania na adres info@ecol-shop.com

Dokumentację Techniczno-Ruchową wysyłamy jedynie do osób, które zakupiły urządzenia w sklepie Ecol-Shop.

 

  Skąd transportowane są nasze separatory i osadniki?

Nasza firma posiada 2 Zakłady produkujące urządzenia betonowe skąd realizowane są wysyłki:

Łódź: Demokratyczna 89/93

Ruda Śląska: Bałtycka 51

Kliknij w poniższe linki, aby określić odległość miejsca dostawy od wybranego Zakładu Produkcyjnego: 

Łódź: ZMIERZ ODLEGŁOŚĆ

Ruda Śląska: ZMIERZ ODLEGŁOŚĆ

 

  Jak wygląda transport urządzeń betonowych?

Transport urządzeń betonowych realizowany jest z dwóch zakładów produkcyjnych Ecol-Unicon, które znajdują się w Łodzi przy ul. Demokratycznej 89/93 i Rudzie Śląskiej przy ul. Bałtyckiej 51.

Transport urządzeń realizowany jest ciągnikiem siodłowym z naczepą tzw. autem długim. Na żądanie możliwy jest transport autem krótkim. Masa najcięższego elementu znajduje się w specyfikacji urządzenia na stronie sklepu.

Rozładunek urządzeń betonowych jest po stronie Zamawiającego.

Aby rozładunek transportu z urządzeniem przebiegł bezproblemowo wymagane są uchwyty montażowe dostarczone przez producenta oraz dźwig do rozładunku - po stronie Zamawiającego.

Jeśli do rozładunku urządzenia dostarczone są przez producenta uchwyty montażowe to w takim wypadku będzie miał zastosowanie poniższy zapis:

Strony zgodnie postanawiają, że z chwilą przekazania Towaru Sprzedający sprzedaje i wydaje Kupującemu uchwyty montażowe typu DEHA 1,5-2,5t w ilości X szt. i wystawia na nie fakturę. Dokonany przez Kupującego na własny koszt zwrot uchwytów do Zakładu Produkcyjnego, poczytuje się za odstąpienie od umowy ich zakupu. Sprzedający wystawi wówczas fakturę korygującą.

Montaż urządzenia jest po stronie Zamawiającego.

 

  Czy Ecol-Shop oferuje transport wraz z montażem?

Nasza firma dostarcza urządzenie na adres wskazany w zamówieniu. Transport bez HDS.

Rozładunek i montaż jest po stronie Kupującego.

 

  Jak trzeba przygotować się do odebrania transportu?

Aby rozładunek transportu z urządzeniem przebiegł bezproblemowo wymagane są uchwyty montażowe, które dostarczane są z urządzeniem oraz dźwig do rozładunku, który jest po stronie Zamawiającego. Większość dostaw realizowana jest ciągnikiem siodłowym z naczepą/długim autem. Na żądanie – auto krótkie.

Jeśli do rozładunku urządzenia dostarczone są przez producenta uchwyty montażowe to w takim wypadku będzie miał zastosowanie poniższy zapis:

Strony zgodnie postanawiają, że z chwilą przekazania Towaru Sprzedający sprzedaje i wydaje Kupującemu uchwyty montażowe typu DEHA 1,5-2,5t w ilości X szt. i wystawia na nie fakturę. Dokonany przez Kupującego na własny koszt zwrot uchwytów do Zakładu Produkcyjnego, poczytuje się za odstąpienie od umowy ich zakupu. Sprzedający wystawi wówczas fakturę korygującą.

 

  W jaki sposób dostarczane są produkty?

 

Wszystkie produkty z kategorii:

  • neutralizatory ENPeco, filtry kominkowe
  • monitoring
  • części zamienne

zakupione w Ecol-Shop dostarczane są przez firmę kurierską. Koszt przesyłki jest GRATIS.

Separatory, osadniki, filtry aktywne ENA z racji swojego gabarytu, są wysyłane za opłatą. Dokładny koszt podany jest na karcie produktu i uzależniony jest odległości dostawy.

 

  Z czego wykonane są nasze separatory?

 

Korpus stanowi studnia betonowa EU zbudowana z prefabrykowanych elementów betonowych i żelbetowych, wykonanych z betonu wibroprasowanego klasy co najmniej C35/45, wodoszczelnego ≥W8, o nasiąkliwości poniżej 5%, mrozoodpornego F150 w wodzie i F50 w 2% NaCl. Beton przebadany pod względem odporności na substancje ropopochodne wg PN-EN 858-1, w związku z czym nie są stosowane powłoki wewnętrzne. Korpus betonowy produkowany jest zgodnie z normą PN-EN 1917 i przystosowany do obciążenia badawczego 300kN (wg PN-EN 1917).

W zależności od lokalizacji separatora stosowane są włazy żeliwne o klasach A15 - D400. W celu dostosowania wierzchu pokrywy separatora do rzędnej terenu stosuje się dodatkową nadbudowę z kręgów betonowych o średnicy odpowiadającej średnicy korpusu. Wlot i wylot standardowo umieszczone są w osi separatora.

  

  Jaka jest waga i wymiary separatora?

 

Wagę oraz pozostałą specyfikację mogą Państwo sprawdzić w kartach katalogowych produktów dostępnych pod linkami:

Warto pamiętać, że przy montażu i zamówieniu np. dźwigu znaczenie ma masa najcięższego elementu a nie masa całkowita separatora.

 

   Mam separator koalescencyjny i nie wylatuje z niego woda na wylocie – dlaczego?

 

Istnieje możliwość, że zassał się pływak. Należy go podnieść i sprawdzić, czy działa. W razie awarii lub usterki zapraszamy do kontaktu z Ecol-Shop (mail: info@ecol-shop.com, tel. 502 186 170) lub Ecol-Serwis (mail: serwis@ecol-unicon.com, tel. +48 58 306 57 04). 

 

   Czy nasze separatory są przystosowane do rur wysokociśnieniowych?

 

Nie. Nasze urządzenie przystosowane są do kanalizacji pracujących grawitacyjnie.

 

  Czy możemy zwrócić uchwyty montażowe kierowcy?

 

Niestety nie można uchwytów montażowych oddać bezpośrednio po rozładunku kierowcy, ponieważ korzystamy z aut spedycyjnych, które nie wracają do naszych magazynów. Po zakończeniu montażu separatora uchwyty należy odesłać na adres:

93-430 Łódź, ul. Demokratyczna 89/93

Prosimy o włożenie do środka paczki kopii dokumentu magazynowego WZ, który zostanie dostarczony wraz z uchwytami, ułatwi to zdecydowanie identyfikację zwrotu.

 

 

 

 

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas na info@ecol-shop.com lub zadzwoń 502 186 170

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium